כל המוצרים שמכרנו מכוסים במדיניות החזרה של 14 יום. אם ברצונכם להחזיר את המוצר תוך 14 יום מקבלתו, אנא שלחו דוא"ל לכתובת:roddy@baichen.ltd, שבו עליך להסביר את סיבת ההחזרה ולספק הוכחה מספקת (כגון תמונה או וידאו) בעת הצורך.
לאחר ששלחתם את הדוא"ל, החזירו לנו את המוצר במצב חדש. ואם אפשר, באריזה המקורית. כדי להגן על המוצר מפני נזק במהלך הנסיעה, קפלו אותו בזהירות, כפי שקופל במפעל, וסגרו אותו בשקית ניילון וקרטון המקוריים או דומים.
לאחר שנקבל את הפריט/ים במצב חדש, נשמח להחזיר את כספכם כדלקמן:
אם אתם מחזירים את הפריט מכיוון שהוא לא התאים ואנחנו מקבלים את הפריט במצב חדש, נשמח להחזיר לכם את מלוא מחיר הרכישה של הפריט שהוחזר, לא כולל דמי משלוח. (איננו יכולים להחזיר את דמי המשלוח מכיוון ששילמנו לחברת השילוח עבור משלוח החבילה שלכם, ואיננו יכולים לקבל את הכסף בחזרה).
אם אתם מחזירים את הפריט עקב איחור באספקה על ידי חברת השילוח, אינכם יכולים להשתמש בו והפריטים עדיין באריזתם המקורית, נחזיר לכם את מלוא מחיר הרכישה של הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי משלוח. אם חברת השילוח תחזיר לכם את דמי המשלוח (למשל, במקרה שהאיחור באספקה היה באשמתה), נשמח להעביר לכם את ההחזר.
פריטים שיתקבלו אצלנו פגומים עקב אריזה לקויה יחויבו בדמי חידוש מלאי של 30% בנוסף לדמי המשלוח, לפני מתן החזר כספי.
לא יינתנו החזרים כספיים עבור פריטים טובים, שלא נעשה בהם שימוש, שהוחזרו עם חותמת דואר לאחר 14 יום ממועד הקבלה.
לקוחות יחויבו פעם אחת לכל היותר עבור עלויות משלוח (כולל החזרות); לא יחויב החזרת מלאי מחדש מהצרכנים עבור החזרת המוצר.